Звонки будут обрабатываться в единой информационной системе виртуальным помощником (первая линия), который предоставляет консультации по общим вопросам и услугам, включая получение технических средств реабилитации, путевки в санаторий, сертификата на материнский капитал, назначения детских пособий, больничных и пенсий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
Если гражданину потребуется более подробная информация, звонок будет перенаправлен на регионального оператора (вторая линия), и консультирование продолжат вести сотрудники дистанционного обслуживания Отделения СФР по Новгородской области. Они смогут ответить на вопросы о выплаченных суммах пенсий и пособий, назначенных надбавках, состоянии лицевого счета и прочих персональных сведениях. Обращаем внимание, что консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности заявителя.
Важно: звонок на номер 8-800-1-00000-1 бесплатный для абонентов мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных на территории России.
Консультирование жителей Новгородской области операторами второй линии регионального Отделения СФР с 23 декабря 2024 года будет осуществляться по графику: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 часов, в пятницу с 08:30 до 17:00.
Наши социальные сети:
«Одноклассники» - https://ok.ru/sfr.vnovgorod
«ВКонтакте» - https://vk.com/sfr.vnovgorod
«Телеграм» - https://t.me/sfr_nov
Пресс - служба Отделения СФР по Новгородской области
Телефон: (816 2) 98-66-24.