Курьеры доставляют не только письма, бандероли, небольшие посылки и пакеты, но и грузы внушительных размеров, например, автомобильные бамперы, инвалидные коляски, матрасы и даже небольшие диваны. Мебель, как правило, отправляют в разобранном виде, она не должна быть слишком громоздкой и тяжёлой. Максимальный вес такого отправления по России — 31,5 кг.
Чаще всего клиенты отправляют подарки родным и близким, среди которых — техника и косметика. Юридические клиенты с помощью курьеров пересылают документацию, производственные предприятия — образцы продукции.
В Новгородской области работает два доставочных участка. Экспресс-отправления по региону доставляют четыре курьера, из которых три работают в г. Новгороде и еще один в г. Боровичи.
Вызвать курьера для приёма или доставки отправлений можно круглосуточно на сайте в разделе «Курьер» или в мобильном приложении Почты. Во время визита сотрудник оформит документы и примет оплату. Все экспресс-отправления регистрируются, статус их доставки и вручения легко отследить онлайн.